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5 小时前
IT之家
央视关注三大运营商“新老用户不同权”问题,更换套餐阻碍重重
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央视关注三大运营商“新老用户不同权”问题,更换套餐阻碍重重 - IT之家
IT之家 6 月 16 日消息,据央视新闻 6 月 15 日报道,近日,多地消费者投诉,三大电信运营商普遍存在“新老用户不同权”现象。 报道称,大量网友发文吐槽三大电信运营商的“杀熟”行为,反映办理低价套餐时,客服频繁使用“系统不支持”“套餐已下线”“只能线下办理”等话术反复推诿。只有反复交涉,甚至明确表态要“携号转网”或“向工信部投诉”,运营商才会“勉为其难地抛出一点优惠把你留住”。 央视新闻表示,大量消费者投诉的“新老用户不同权”的一个主要问题就是:高性价比优惠套餐只向新用户或升档用户开放,老用户想改更便宜的套餐,却变得很难。…
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