一名大学生因航班提前 10 分钟导致额外住宿花费，起诉海南航空。最终海航不仅赔偿其费用，还承诺修改运输总条件，取消了航班提前 15 分钟才能免费退改的门槛。此事引发行业连锁反应，天津航空、春秋航空等也已跟进调整规则。#航空服务##消费者权益#