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5 小时前
IT之家
韩国优化运营商解约流程:消费者仅需手机 App 即可办理,无需前往营业厅 / 电话联系客服
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韩国优化运营商解约流程:消费者仅需手机 App 即可办理,无需前往营业厅 / 电话联系客服 - IT之家
IT之家 6 月 28 日消息,据韩媒 The Elec 报道,韩国广播媒体通信委员会于 6 月 26 日公布了《移动通信服务解约流程改善措施》,允许当地民众直接通过在线聊天 / 手机 App 办理运营商解约服务,无需再前往营业厅 / 致电客服。 此外,新方案还要求运营商将解约入口在官网上设置得更明显,并采用更直观、更容易理解的文字说明;同时建立统一标准化的解约流程指引,推出统一格式的终止服务账单,并允许用户在有需要时申请获取相关解约咨询录音。 目前韩国三大移动运营商 SK Telecom、KT Corporation…
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