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IT之家
英国消费者权益机构 Citizens Advice：基本服务供应商应停止在客服工作中依赖 AI 聊天机器人
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英国消费者权益机构 Citizens Advice：基本服务供应商应停止在客服工作中依赖 AI 聊天机器人 - IT之家
该机构调查发现超半数用户使用聊天机器人客服浪费时间、产生压力，近一半用户认为 AI 客服毫无帮助，仅有 20% 英国成年人将聊天机器人作为首选沟通方式。#AI客服#
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